브링더홈 블로그

복합식 가습기의 살균 원리

우리는 그저 브링더홈 가습기를 시작했을 때부터 ‘지금까지의 이야기’에 집중했어요. 우리가 경험하고, 생각하고, 만났던 사람들에 대한 이야기 말이죠! 그것만으로 브링더홈이라는 브랜드를 그려 나가기 시작했어요. 거기에 나아가 브링더홈의 새로운 목표를 하나 만들었어요. “우리나라 모든 보육원에 브링더홈 가습기를 놓아주자!”

하지만 우리는 마음을 다잡았습니다. 비록 제품은 빼앗겼지만, ‘브링더홈’을 뺏어갈 수 없으니까요. ‘우리 브링더홈이 고객을 대하는 자세’야 말로 브링더홈 그 자체이고, 이는 자본주의 논리로는 판단할 수 없는 요소라고 생각했습니다.

브링더홈 가습기 1세대 피드백과 개선 방향. 지난 에피소드에서는 사후 서비스, 즉 AS에 우리의 ‘영혼’을 담게 되는 과정을 다루었습니다. 그리고 이때 생긴 ‘AS 소울’이 지금까지 이어지고 있죠. 하지만 이제는 미뤄왔던 숙제를 풀어야 할 시간이 되었습니다. 고객 피드백을 반영한 ‘제품 개선’이라는 아주 중요한 숙제를 말이죠.

브링더홈 가습기, 고객 소통과 AS에 영혼을 담자. 고객님들에게 공감하고, 제품 문제가 생겼을 때 진심을 다해서 AS를 진행했습니다.

브링더홈이 복합식 가습기를 선택한 이유는 코의 역할을 돕기 위함입니다. 저는 생물학을 공부해서 코의 생리적 특성은 알지만 전자 기계에 대해 잘 몰랐고, 아버지는 전자 기계는 잘 알지만 코의 생리적 특성을 잘 몰랐죠. 코가 우리 몸에서 하는 역할을 바탕으로 기능을 선택하고자 했던 저와, ‘기술적’으로 좋은 것을 빠르게 선택하고자 하는 아버지와의 다툼이 시작됐습니다.

Feat. 브링더홈이 복합식 가습을 선택한 이유